Auxiliar de Agendamento - Instituto do Cérebro

Sobre o cargo:

O Auxiliar de Agendamento é o responsável por realizar o atendimento aos pacientes no Instituto do Cérebro da PUCRS, através de chamadas telefônicas. Seu desafio é realizar um atendimento eficaz para minimizar o tempo de espera dos pacientes e garantir que todos os procedimentos de agendamento sejam realizados conforme os protocolos estabelecidos, sempre buscando a melhor experiência ao paciente.

• Realizar o atendimento de chamadas telefônicas, através do call center;
• Realizar o agendamento de exames conforme a disponibilidade e necessidade dos pacientes;
• Direcionar chamadas para os setores responsáveis quando necessário.
• Auxiliar no gerenciamento do fluxo de chamadas para garantir tempos de resposta adequados.
• Fornecer informações sobre procedimentos e orientações prévias para exames.

• Ensino médio completo;
• Experiência prévia em call center, preferencialmente em ambientes de saúde ou áreas correlatas.

Habilidades e competências desejáveis:

• Organização;
• Boa comunicação;
• Proatividade;

Informações complementares:

• Horário: de segunda a sexta-feira das 14hrs às 20hrs e aos sábados das 08hrs às 14hrs.
• Modalidade: Presencial

Nosso pacote de benefícios:

• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Auxílio creche;
• Vale transporte;
• Estacionamento;
• Auxílio educação;

Faça parte do futuro da ciência! Venha para o Instituto do Cérebro da PUCRS!

Somos uma Universidade em transformação. Renovamos nossa tradição todos os dias, numa busca constante pela excelência.

Uma instituição de referência, com relevante atuação em pilares fundamentais para a sociedade: educação, pesquisa e inovação. 📚🔬💡

Ao longo de 75 anos de história, formamos gerações de profissionais, contribuindo ativamente para o desenvolvimento econômico e social.

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Somos um grande ecossistema composto por mais de 3.500 colaboradores/as gerando impacto e transformando realidades. Uma Universidade formada por uma comunidade inclusiva, plural e criativa, que possui valores como o amor ao trabalho, audácia e simplicidade.