Técnico de Service Desk
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Sobre o cargo:
O Técnico de Service Desk é responsável por administrar e solucionar demandas dos usuários, garantindo um suporte remoto ágil e eficaz para problemas de equipamentos e softwares. Seu desafio é assegurar a continuidade dos serviços de TI, monitorando e respondendo prontamente a alarmes e notificações, enquanto inspira confiança e eficiência em cada solução proposta, transformando desafios em oportunidades de excelência operacional.
Responsabilidades e atribuições
Principais Responsabilidades:
- Realizar a abertura de demandas conforme solicitação dos usuários para todas as áreas de TI. Analisar chamados e propor soluções de problemas.
- Realizar testes e identificar remotamente a solução de problemas de equipamentos e softwares.
- Instalar remotamente e prestar assistência básica a softwares e aplicações.
- Administrar as solicitações dos usuários fornecendo retorno e acompanhamento das demandas.
- Realizar suporte remoto dos equipamentos dos usuários para solução dos problemas.
- Monitorar e realizar ações pertinentes referente a alarmes e notificações de indisponibilidades dos serviços de TI.
Requisitos e qualificações
Pré-requisitos:
- Ensino médio completo.
- Técnico em andamento.
Habilidades e competências desejáveis:
- Resiliência;
- Organização;
- Boa comunicação;
- Proatividade;
- Interesse em se desenvolver tecnicamente;
- “Brilho nos olhos” (automotivação e interesse genuíno).
Informações adicionais
Nosso pacote de benefícios:
- Plano de saúde;
- Plano odontológico;
- Auxílio creche;
- Auxílio farmácia;
- Vale transporte;
- Estacionamento;
- Auxílio educação;
- Previdência Privada.
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Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com Atração e Seleção
- Etapa 3: Entrevista com Gestor
- Etapa 4: Contratação
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