Técnico de Service Desk

Sobre o cargo:

O Técnico de Service Desk é responsável por administrar e solucionar demandas dos usuários, garantindo um suporte remoto ágil e eficaz para problemas de equipamentos e softwares. Seu desafio é assegurar a continuidade dos serviços de TI, monitorando e respondendo prontamente a alarmes e notificações, enquanto inspira confiança e eficiência em cada solução proposta, transformando desafios em oportunidades de excelência operacional.

Principais Responsabilidades:

• Realizar a abertura de demandas conforme solicitação dos usuários para todas as áreas de TI. Analisar chamados e propor soluções de problemas.
• Realizar testes e identificar remotamente a solução de problemas de equipamentos e softwares.
• Instalar remotamente e prestar assistência básica a softwares e aplicações.
• Administrar as solicitações dos usuários fornecendo retorno e acompanhamento das demandas.
• Realizar suporte remoto dos equipamentos dos usuários para solução dos problemas.
• Monitorar e realizar ações pertinentes referente a alarmes e notificações de indisponibilidades dos serviços de TI.

Pré-requisitos:

• Ensino médio completo.
• Técnico em andamento.

Habilidades e competências desejáveis:

• Resiliência;
• Organização;
• Boa comunicação;
• Proatividade;
• Interesse em se desenvolver tecnicamente;
• “Brilho nos olhos” (automotivação e interesse genuíno).

Nosso pacote de benefícios:

• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Auxílio creche;
• Auxílio farmácia;
• Vale transporte;
• Estacionamento;
• Auxílio educação;
• Previdência Privada.

Se você acredita que a Educação transforma as pessoas e é motivado por desafios, VEM PRA PUCRS!

Somos uma Universidade em transformação. Renovamos nossa tradição todos os dias, numa busca constante pela excelência.

Uma instituição de referência, com relevante atuação em pilares fundamentais para a sociedade: educação, pesquisa e inovação. 📚🔬💡

Ao longo de 75 anos de história, formamos gerações de profissionais, contribuindo ativamente para o desenvolvimento econômico e social.

Nossa visão é ser uma nova universidade para uma nova sociedade, reconhecida pelo seu impacto e sua relevância.

Somos um grande ecossistema composto por mais de 3.500 colaboradores/as gerando impacto e transformando realidades. Uma Universidade formada por uma comunidade inclusiva, plural e criativa, que possui valores como o amor ao trabalho, audácia e simplicidade.