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Auxiliar de Atendimento

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Vaga também para PcD

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Descrição da vaga

Sobre o cargo:


O Auxiliar de Atendimento é responsável por garantir a excelência no atendimento aos alunos, fornecendo suporte abrangente em questões acadêmicas, prestando atendimentos de forma precisa e eficiente em todos os níveis de ensino: Graduação, Lato e Stricto. Seu maior desafio é assegurar que essas entregas impactem positivamente os alunos, áreas e a comunidade acadêmica da PUCRS.

Responsabilidades e atribuições

  • Prestar atendimentos acadêmicos (presencial, telefônico e por e-mail) com excelência, sanando dúvidas e eventuais esclarecimentos Graduação, Lato e Stricto;
  • Orientar e instruir corretamente as dúvidas frequentes relacionadas à parte acadêmica ou direcionar ao setor responsável, quando necessário e, todos os níveis de ensino;
  • Receber documentação acadêmica de matrícula;
  • Emitir e entregar documentos acadêmicos;
  • Elaborar declarações acadêmicas e documentos específicos.

Requisitos e qualificações

  • Ensino médio completo;
  • Diferencial: Ter vivência em atendimento.

Habilidades e competências desejáveis:


  • Organização;
  • Boa comunicação;
  • Pro-atividade;

Informações complementares:


  • Modalidade: Presencial

Informações adicionais

Nosso pacote de benefícios:


  • Plano de saúde;
  • Plano odontológico;
  • Auxílio creche;
  • Vale transporte;
  • Estacionamento;
  • Auxílio educação;

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Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Entrevista com Atração e Seleção
  3. Etapa 3: Entrevista com Gestão
  4. Etapa 4: Contratação

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