Analista de Relacionamento Redes Sociais

O/A Analista de Relacionamento Redes Sociais será responsável por planejar, executar e acompanhar as estratégias de relacionamento digital da instituição, fortalecendo a conexão com os públicos de interesse e garantindo uma experiência positiva nos canais digitais. Atuará de forma integrada às equipes de Comunicação e Marketing, contribuindo para a construção e manutenção da identidade da marca.

• Planejar, controlar e executar ações de relacionamento nas redes sociais e no Reclame Aqui;
• Atuar na construção e manutenção da brand persona e do brand voice em parceiria com a àrea de conteúdo.
• Monitorar interações, temas sensíveis e demandas dos públicos nos canais digitais;
• Realizar ações de community care;
• Atuar como referência técnica em relacionamento digital na Diretoria de Comunicação e Marketing;
• Desenvolver modelagens de resposta e articular soluções para as demandas recebidas nos canais digitais junto às áreas envolvidas;
• Estruturar, revisar e acompanhar fluxos de relacionamento e atendimento digital;
• Executar ações de relacionamento e engajamento em ambientes digitais;
• Orientar tecnicamente profissionais em estágio anterior de desenvolvimento.

• Graduação completa em Comunicação Social (Jornalismo, Publicidade e Propaganda ou Relações Públicas) ou Marketing;
• Desejável especialização ou MBA em áreas correlatas;
• Vivência em gestão de redes sociais e relacionamento com públicos em canais online;
• Conhecimento em análise de dados e métricas de desempenho de redes sociais;
• Vivência prática com monitoramento de interações em ambientes digitais;
• Domínio de ferramentas de produtividade, incluindo pacote Office e sistemas de gestão de demandas;
• Excelente comunicação escrita e capacidade analítica.

Horário de trabalho: de segunda a sexta, das 09:00 às 18:00 | 200 horas mensais | presencial

Benefícios e diferenciais da PUCRS

Saúde e Bem-Estar

• Plano de saúde e odontológico por adesão

• Seguro de vida gratuito

• Atendimento psicológico especializado, mediante encaminhamento da Medicina do Trabalho

• Atendimento fisioterápico gratuito para colaboradores/as de áreas operacionais específicas

• Espaço de Bem-Estar e Convívio

• Sala de Amamentação e Sala de Meditação

• Restaurante universitário com opção de refeição para levar por R$ 10,50

Educação e Desenvolvimento

• Desconto de até 80% em cursos de graduação

• Desconto de até 50% em programas de pós-graduação stricto sensu

• Descontos em cursos de extensão e idiomas

• Programa Mais Aprender

• Programa de Formação Interna Continuada

• Moodle Corporativo com formações online

Qualidade de Vida e Apoio ao Colaborador

• Recesso remunerado entre Natal e Ano Novo, sem compensação de horas

• Reembolso creche

• Estacionamento gratuito ou vale-transporte

• Plano de previdência privada por adesão

Cultura, Esporte e Lazer

• 25% de desconto na Academia do Parque Esportivo

• 50% de desconto em espetáculos promovidos pelo Instituto de Cultura da PUCRS

• Acesso gratuito à agenda cultural da Universidade

• 50% de desconto no Museu de Ciências e Tecnologia da PUCRS

• Desconto no Aniversário Genial do Museu

• 50% de desconto em compras na EDIPUCRS

Na PUCRS, acreditamos que cada pessoa pode transformar o mundo, e é isso que nos move todos os dias a ser tudo o que podemos. 

Aqui, tradição e inovação caminham lado a lado para criar um ecossistema único, que integra educação, saúde, pesquisa, cultura e inovação. 

Mais de sete mil colaboradores dão vida a uma comunidade plural e criativa, guiada pela solidariedade, pelo espírito de família e pela certeza de que o conhecimento transforma realidades. 

Por tudo que podemos ser, abrimos caminhos para novas oportunidades de aprendizado, conexões significativas e impacto positivo na sociedade. 

Conheça as diversas frentes de atuação que integram tudo o que somos: 

• 7 Escolas (Graduação, Pós-Graduação, Pesquisa e Educação Continuada); 
• 5 Institutos (Instituto do Cérebro da PUCRS, Instituto de Cultura, Instituto de Geriatria e Gerontologia, Instituto do Meio Ambiente Pró-Mata, Instituto do Petróleo e Recursos Naturais); 
• Hospital São Lucas da PUCRS;
• Museu de Ciências e Tecnologia; 
• Biblioteca Central; 
• Centro de Eventos;
• Parque Esportivo; 
• Parque Científico e Tecnológico (Tecnopuc); 
• Labelo - Laboratórios Especializados em Eletroeletrônica da PUCRS;
• E muito mais...